44
01. Einleitung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: AGB) enthalten die Bedingungen für die Nutzung des auf der Website www.firstphone.hu (im Folgenden: Website) verfügbaren Dienstes durch den Nutzer des Dienstes (im Folgenden: Nutzer). Die für die Nutzung der Website erforderlichen technischen Informationen, die diese AGB nicht enthalten, werden durch die auf der Website verfügbaren Hinweise bereitgestellt.
2. Der Anbieter
Name: Szilvási Trader Kft.
Sitz: 1142 Budapest, Szőnyi út 44. 3.em 1. iroda
Postanschrift: 1142 Budapest, Szőnyi út 44. 3.em 1. iroda
Adresse der Geschäftsräume: FirstPhone-Store-Netz
Name des Vertreters: Szilvási Trader Kft.
Firmenbuchnummer: 01-09-187420
Name des Registergerichts: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága (Registergericht des Hauptstädtischen Gerichtshofs)
Steuernummer: 23584057-2-42
Gemeinschaftssteuernummer (USt-IdNr.): HU23584057
Kontoführendes Kreditinstitut: Oberbank AG
Kontonummer: 18400010-10000506-10379248
IBAN: HU83 1840 0010 1000 0506 1037 9248
E-Mail-Adresse: info@firstphone.hu
Telefonnummer: +36 (1) 920 6666
3. Auf der Website ausgeübte Tätigkeit
Einzel- und Großhandel mit Mobiltelefonen, Tablets, sonstigen Geräten und Zubehör.
4. Nutzungsbedingungen
4.1. HAFTUNG
Der Anbieter schließt jede Haftung für das Verhalten der Nutzer der Website aus; der Nutzer ist für sein eigenes Verhalten in vollem Umfang und allein verantwortlich.
Der Nutzer ist verpflichtet dafür zu sorgen, dass er bei der Nutzung der Website weder unmittelbar noch mittelbar Rechte Dritter oder Rechtsvorschriften verletzt.
Die von Nutzern bei der Nutzung der Website gegebenenfalls zugänglich gemachten Inhalte (zum Beispiel Kommentare) darf der Anbieter prüfen, ist dazu aber nicht verpflichtet, und hinsichtlich der veröffentlichten Inhalte darf der Anbieter nach Anzeichen rechtswidriger Tätigkeit suchen, ist dazu aber nicht verpflichtet, und übernimmt dafür keine Haftung.
Der Nutzer nimmt zur Kenntnis und akzeptiert, dass auf der Website aufgegebene Bestellungen eine Zahlungsverpflichtung nach sich ziehen.
4.2. URHEBERRECHTE
Die gesamte Website (Texte, Bilder, grafische Elemente usw.) unterliegt dem Urheberrechtsschutz, daher ist es verboten, sie zu kommerziellen Zwecken zu kopieren, zu verändern oder zu verbreiten!
5. Einkauf auf der Website
5.1. BESTELLVORGANG
Die Website bietet den Nutzern die Möglichkeit zur Produktpräsentation und zur Online-Bestellung. Auf der Website kann der Nutzer mithilfe von Menüpunkten stöbern. Die Produkte sind in einem Kategoriensystem eingeordnet.
Durch Klicken auf den Namen der Kategorie wird die Liste der darin enthaltenen Produkte angezeigt. Wenn nicht alle Produkte der jeweiligen Kategorie auf eine Seite passen, kann mit den Zahlen über und unter den Produkten geblättert werden. Aus der Produktliste ist die detaillierte Produktseite durch Klicken auf den Namen des Produkts erreichbar; dort kannst du dich über die detaillierten Eigenschaften und den Preis des Produkts informieren, das du bestellen möchtest.
Auf der Website besteht die Möglichkeit, anhand eines Stichworts nach einem Produkt zu suchen. Die den Suchkriterien entsprechenden Produkttreffer werden wie bei den Kategorien in Listenform angezeigt.
Das gewählte Produkt kann mit der Warenkorb-Schaltfläche in den Warenkorb gelegt werden; neben der Schaltfläche kann die gewünschte Stückzahl eingestellt werden. Der Nutzer kann den Inhalt des Warenkorbs über den Menüpunkt Warenkorb prüfen. Dort kann er ändern, in welcher Menge er das in den Warenkorb gelegte Produkt bestellen möchte, bzw. den jeweiligen Artikel löschen. Mit der Schaltfläche Warenkorb leeren kann der Warenkorb auch vollständig geleert werden. Der Nutzer kann den Kaufvorgang fortsetzen, indem er auf die Schaltfläche Bestellen klickt. Im zweiten Schritt besteht die Möglichkeit zur Anmeldung, zur Registrierung sowie zum Einkauf ohne Registrierung
Bei der Registrierung und beim Einkauf ohne Registrierung muss der Nutzer die folgenden Daten angeben: E-Mail-Adresse, Name, Telefonnummer, Rechnungsadresse sowie, falls abweichend, die Lieferadresse. Für die Registrierung ist über die genannten Daten hinaus die Angabe eines Passworts erforderlich. Über die erfolgreiche Registrierung wird der Nutzer per E-Mail und auf der Website informiert. Der Nutzer kann die Löschung seiner Registrierung per E-Mail beim Anbieter beantragen; in diesem Fall muss er sich für einen neuen Einkauf erneut registrieren. Für die Geheimhaltung der Zugangsdaten ist der Nutzer verantwortlich. Der Nutzer ist für die Aktualisierung seiner Daten verantwortlich und verpflichtet, dem Anbieter zu melden, wenn er erfährt, dass ein Dritter seine Daten missbraucht hat. Bei vergessenem Passwort kann auf der Website ein neues Passwort an die registrierte E-Mail-Adresse angefordert werden. Wenn sich der Nutzer zuvor auf der Website registriert hat, kann der Bestellvorgang durch Eingabe seiner E-Mail-Adresse und seines Passworts fortgesetzt werden.
Im nächsten Schritt der Bestellung muss der Nutzer die für ihn passende Zahlungs- und Liefermethode auswählen. Mithilfe einer Zusammenfassungsseite kann der Nutzer alle zuvor angegebenen Daten sowie die zu bestellenden Produkte und deren Menge prüfen. Bei Eingabefehlern kann er die angegebenen Daten korrigieren. Wenn er alles für richtig befindet, kann er seine Bestellung durch Absenden der Bestellung verbindlich abschließen. Darüber erhält er eine Bestätigung auf der Website bzw. per E-Mail. Wenn er nach der Erfassung der Bestellung (z. B. in der Bestätigungs-E-Mail) fehlerhafte Daten bemerkt, ist er verpflichtet, dies dem Anbieter unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden zu melden.
Unabhängig von einer Bestellabsicht kann der Nutzer sich über den Menüpunkt anmelden, wo er seine bei der Registrierung angegebenen Daten ändern sowie die Daten und den Status seiner aufgegebenen Bestellung verfolgen kann.
Die Produkte verkaufen wir ausschließlich in haushaltsüblichen Mengen. Wenn anzunehmen ist, dass die Bestellung diese Menge übersteigt, behält sich der FirstPhone-Webshop das Recht vor, das Kundenangebot abzulehnen.
Das Entgelt für die Inhalte, wie auf den Oberflächen des Anbieters angegeben, wird per Online-Kartenzahlung über das System von Barion abgewickelt. Die Bankkartendaten gelangen nicht zum Händler. Die Barion Payment Zrt., die die Dienstleistung erbringt, ist ein Institut unter der Aufsicht der Ungarischen Nationalbank, Lizenznummer: H-EN-I-1064/2013.“
5.2. ANGEBOTSBINDUNG, BESTÄTIGUNG
Der Anbieter informiert den Nutzer innerhalb von 48 Stunden über die Bestätigung. Erhält der Nutzer die Bestätigung nicht innerhalb von 48 Stunden, so ist er von seiner Angebotsbindung befreit und nicht verpflichtet, die bestellten Produkte anzunehmen. Die Bestätigungs-E-Mail enthält die beim Einkauf angegebenen Daten, die Bestelldaten, Name und Preis des bzw. der bestellten Produkte, die gewählten Zahlungs- und Liefermethoden, die Bestellnummer sowie darüber hinaus die Anmerkungen des Nutzers zur Bestellung. Die auf der Website angezeigten Bestandsinformationen sind nur unverbindlich; für genaue Bestandsinformationen wende dich bitte an die Kontaktdaten unseres Kundenservice! Für die auf der Website angezeigten Bestandsinformationen übernehmen wir keine Haftung.
Der Verkauf der im Webshop firstphone.hu zum Kauf angebotenen Produkte erfolgt ausschließlich an Käufer, die als Verbraucher gelten, und an Wirtschaftsgesellschaften als Endnutzer. Der gewerbsmäßige Wieder- bzw. Weiterverkauf der Produkte ist nicht gestattet. Der Webshop firstphone.hu behält sich daher das Recht vor, ein Vertragsangebot nicht anzunehmen, bei dem der Verdacht besteht, dass es zum Zweck des gewerbsmäßigen Wieder- bzw. Weiterverkaufs abgegeben wurde.
5.3. ZUSTANDEKOMMEN DES VERTRAGS
Der Vertragsabschluss ist in ungarischer Sprache möglich. Die Aufgabe der Bestellung gilt als auf elektronischem Weg geschlossener Vertrag, auf den die Bestimmungen des Gesetzes Nr. CVIII von 2001 über bestimmte Fragen der elektronischen Handelsdienste und der Dienste der Informationsgesellschaft entsprechend anzuwenden sind. Der Vertrag unterliegt dem Anwendungsbereich der Regierungsverordnung Nr. 45/2014 (II.26.) über die detaillierten Regeln für Verträge zwischen Verbrauchern und Unternehmen und berücksichtigt die Bestimmungen der Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und des Rates über die Rechte der Verbraucher.
Der Anbieter sendet dem Nutzer zusätzlich zur automatischen Bestätigungs-E-Mail innerhalb von 2 Werktagen eine zweite E-Mail (gesonderte Annahme-E-Mail), mit der er das Angebot des Nutzers annimmt; der Vertrag kommt somit mit dem Eingang der gesonderten E-Mail über die Annahme des Angebots durch den Anbieter zustande und nicht mit dem Eingang der E-Mail über die automatische Bestätigung der Bestellung innerhalb von 2 Werktagen.
5.4. ABLAGE DES VERTRAGS
Der über die Website geschlossene Vertrag gilt nicht als schriftlicher Vertrag; der Anbieter legt ihn nicht ab, er ist nachträglich nicht zugänglich.
5.5 RECHNUNG
Der Anbieter stellt eine Papierrechnung aus, die dem Nutzer bei persönlicher Abholung bzw. bei Lieferung zusammen mit dem Produkt im Paket zugestellt wird. Wenn der Nutzer für die bestellten Produkte eine gesonderte Rechnung wünscht, muss er dies bei der Bestellung im Anmerkungsfeld angeben.
5.6. Zahlung
5.6.1. VORKASSE
Deine Bestellung kannst du auch per Vorauszahlung auf das folgende Bankkonto begleichen:
Oberbank AG
Szilvási Trader Kft.
18400010-10000506-10379248
Nach Eingang des Kaufpreises kann das Produkt abgeholt werden bzw. wird es geliefert.
5.6.2. NACHNAHME
Bei Lieferung per Kurierdienst an eine Paketstation kann der Kaufpreis dem Kurier bzw. dem Übergeber bar bezahlt werden. Per Nachnahme kann eine Bestellung mit einem Bruttowert von höchstens 500 000 Ft bezahlt werden.
5.6.3. BARZAHLUNG AN UNSEREM ABHOLPUNKT
Eine detaillierte Liste unserer Abholpunkte findest du hier: FirstPhone-Store-Netz
5.6.4. KARTENZAHLUNG AN UNSEREM ABHOLPUNKT, BEIM KURIERDIENST
In unseren Stores bei persönlicher Abholung bzw. bei der Lieferung beim Kurier besteht die Möglichkeit zur Zahlung mit Bankkarte.
5.6.5. OTP-RATENKAUF
Bestimmte unserer Produkte können im Rahmen eines Ratenzahlungsmodells mit OTP-Ratenkauf erworben werden. Details: OTP-Ratenkauf.
5.6.6. ONLINE-KARTENZAHLUNG (BARION)
Der Kaufpreis kann online auch mit Bankkarte über das System der Barion Payment Zrt. (1117 Budapest, Irinyi József u. 4-20.) bezahlt werden, wie in Punkt 5.1 beschrieben.
5.6.7. RATENZAHLUNG OHNE BANK (MILPAY)
Der Kaufpreis kann auch mit der zinsfreien Ratenzahlung ohne Bank von MilPay beglichen werden, gemäß den auf der Seite Ratenzahlung ohne Bank angegebenen Betragsgrenzen und Bedingungen.
5.7. ABHOLMÖGLICHKEIT, LIEFERUNG
5.7.1. GLS-KURIERDIENST, LIEFERUNG NACH HAUSE
Die Zustellung erfolgt durch den Kurierdienst GLS Hungary, an Werktagen zwischen 8 und 19 Uhr.
Der Nutzer kann als Lieferort auch eine von der Rechnungsadresse abweichende Adresse angeben. Wenn er dies bei der Aufgabe der Bestellung nicht erfasst hat, kann er per E-Mail eine Änderung beantragen.
Der Anbieter benachrichtigt den Nutzer per E-Mail über die Übergabe des Pakets an den Kurierdienst.
Wenn die Zustellung erfolglos ist, versucht der Kurierdienst am nächsten Tag erneut, das Paket zuzustellen. Ist auch das erfolglos, schließt der Anbieter nach dem Eintreffen des Pakets die Bestellung ohne Erfüllung ab.
Versandkosten: 1 999.-Ft
Lieferfrist: bei lagernden Produkten 2–4 Werktage.
Der Anbieter ist – mangels abweichender Vereinbarung – verpflichtet, dem Verbraucher das Produkt nach Vertragsschluss unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von dreißig Tagen zur Verfügung zu stellen (zu liefern). Bei Verzug des Anbieters kann der Verbraucher eine Nachfrist setzen. Erfüllt der Anbieter innerhalb der Nachfrist nicht, ist der Verbraucher berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Ohne Setzung einer Nachfrist ist der Verbraucher zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt, wenn der Anbieter die Erfüllung des Vertrags verweigert hat oder der Vertrag nach der Vereinbarung der Parteien oder wegen des erkennbaren Zwecks der Leistung zur bestimmten Erfüllungszeit – und nicht zu einer anderen – hätte erfüllt werden müssen.
5.7.2. POST, LIEFERUNG NACH HAUSE/POSTPUNKT/PAKETAUTOMAT
Die Zustellung erfolgt durch den Kurierdienst der Post, an Werktagen zwischen 8 und 19 Uhr.
Der Nutzer kann als Lieferort auch eine von der Rechnungsadresse abweichende Adresse angeben. Wenn er dies bei der Aufgabe der Bestellung nicht erfasst hat, kann er per E-Mail eine Änderung beantragen.
Der Anbieter benachrichtigt den Nutzer per E-Mail über die Übergabe des Pakets an den Kurierdienst.
Wenn die Zustellung erfolglos ist, versucht der Kurierdienst am nächsten Tag erneut, das Paket zuzustellen. Ist auch das erfolglos, schließt der Anbieter nach dem Eintreffen des Pakets die Bestellung ohne Erfüllung ab.
Versandkosten: Lieferung nach Hause 1 999 Ft, bei Postpunkt/postlagernd 1 499 Ft, Paketautomat 999 Ft.
Lieferfrist: bei lagernden Produkten 2–4 Werktage.
Der Anbieter ist – mangels abweichender Vereinbarung – verpflichtet, dem Verbraucher das Produkt nach Vertragsschluss unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von dreißig Tagen zur Verfügung zu stellen (zu liefern). Bei Verzug des Anbieters kann der Verbraucher eine Nachfrist setzen. Erfüllt der Anbieter innerhalb der Nachfrist nicht, ist der Verbraucher berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Ohne Setzung einer Nachfrist ist der Verbraucher zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt, wenn der Anbieter die Erfüllung des Vertrags verweigert hat oder der Vertrag nach der Vereinbarung der Parteien oder wegen des erkennbaren Zwecks der Leistung zur bestimmten Erfüllungszeit – und nicht zu einer anderen – hätte erfüllt werden müssen.
5.7.3. PERSÖNLICHE ABHOLUNG IN UNSEREN STORES
Zur persönlichen Abholung besteht an unseren Abholpunkten die Möglichkeit; Näheres findest du auf der folgenden Seite: FirstPhone-Store-Netz
6. Widerrufsrecht
6.1. ABLAUF DER AUSÜBUNG DES WIDERRUFSRECHTS
Die Bestimmungen dieses Punkts gelten ausschließlich für natürliche Personen, die außerhalb ihres Berufs, ihrer selbstständigen Tätigkeit oder ihrer Geschäftstätigkeit handeln und Waren kaufen, bestellen, erhalten, verwenden oder in Anspruch nehmen sowie Adressat der kommerziellen Kommunikation und des Angebots zu den Waren sind (im Folgenden: Verbraucher).
Das Produkt, bei mehreren Produkten das zuletzt gelieferte Produkt, kann innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag der Übernahme durch den Verbraucher oder einen von ihm benannten, vom Beförderer verschiedenen Dritten ohne Begründung vom Vertrag zurückgetreten werden.
Der Verbraucher kann sein Widerrufsrecht auch in der Zeit zwischen dem Tag des Vertragsschlusses und dem Tag der Übernahme des Produkts ausüben.
Wenn der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben möchte, muss er seine eindeutige Erklärung mit seiner Widerrufsabsicht (zum Beispiel per Post, Telefax oder per elektronischer Post) unter Verwendung der in Punkt 1 dieser AGB angegebenen Kontaktdaten an den Anbieter übermitteln. Zu diesem Zweck kann der Verbraucher auch das der Bestellbestätigungs-E-Mail beigefügte Muster für die Widerrufserklärung verwenden. Der Verbraucher übt sein Widerrufsrecht fristgerecht aus, wenn er seine Widerrufserklärung vor Ablauf der oben genannten Frist an den Anbieter absendet.
Den Verbraucher trifft die Beweislast dafür, dass er sein Widerrufsrecht gemäß den in Punkt 5 festgelegten Bestimmungen ausgeübt hat.
In beiden Fällen bestätigt der Anbieter dem Verbraucher den Eingang der Widerrufserklärung unverzüglich per E-Mail.
Bei einem schriftlichen Widerruf gilt dieser als fristgerecht geltend gemacht, wenn der Verbraucher seine entsprechende Erklärung innerhalb von 14 Kalendertagen (auch am 14. Kalendertag) an den Anbieter absendet.
Bei einer Mitteilung auf dem Postweg berücksichtigt der Anbieter für die Fristberechnung das Datum der Postaufgabe, bei einer Mitteilung per E-Mail oder Telefax den Zeitpunkt des Versands der E-Mail bzw. des Telefaxes. Der Verbraucher gibt seinen Brief als Einschreiben zur Post, damit das Datum der Aufgabe glaubhaft nachgewiesen werden kann.
Im Falle des Widerrufs ist der Verbraucher verpflichtet, das bestellte Produkt ohne unangemessene Verzögerung, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab der Mitteilung seiner Widerrufserklärung an die Adresse des Anbieters 1138 Budapest, Váci út 178. Duna Plaza 2.em FirstPhone-Store. zurückzusenden. Die Frist gilt als eingehalten, wenn der Verbraucher das Produkt vor Ablauf der 14-tägigen Frist absendet (zur Post gibt oder dem von ihm bestellten Kurier übergibt).
Die Kosten der Rücksendung des Produkts an die Adresse des Anbieters trägt der Verbraucher, es sei denn, das Unternehmen hat sich bereit erklärt, diese Kosten zu tragen. Der Anbieter ist nicht in der Lage, ein per Nachnahme zurückgesendetes Paket anzunehmen. Außer den Kosten der Rücksendung des Produkts treffen den Verbraucher im Zusammenhang mit dem Widerruf keine weiteren Kosten.
Übt der Verbraucher bei einem auf die Erbringung einer Dienstleistung gerichteten Vertrag das Kündigungsrecht nach Beginn der Erfüllung aus, so ist er verpflichtet, bei der Abrechnung die angemessenen Kosten des Unternehmens zu erstatten.
Tritt der Verbraucher vom Vertrag zurück, erstattet der Anbieter unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Widerrufserklärung des Verbrauchers alle vom Verbraucher geleisteten Zahlungen, einschließlich der Beförderungskosten (der für die Lieferung gezahlten Kosten), mit Ausnahme der Mehrkosten, die dadurch entstanden sind, dass der Verbraucher eine andere Beförderungsart als die vom Anbieter angebotene günstigste übliche Beförderungsart gewählt hat. Der Anbieter ist berechtigt, die Rückerstattung so lange zurückzuhalten, bis er das Produkt zurückerhalten hat oder der Verbraucher glaubhaft nachgewiesen hat, dass er es zurückgesendet hat: Der Anbieter berücksichtigt den früheren der beiden Zeitpunkte.
Bei der Rückerstattung verwendet der Anbieter dieselbe Zahlungsart wie beim ursprünglichen Geschäft, es sei denn, der Verbraucher stimmt der Verwendung einer anderen Zahlungsart ausdrücklich zu; durch die Anwendung dieser Rückerstattungsart entstehen dem Verbraucher keine zusätzlichen Kosten.
Der Verbraucher kann für einen eingetretenen Wertverlust des Produkts nur dann zur Verantwortung gezogen werden, wenn dieser durch eine Nutzung entstanden ist, die über die zur Feststellung von Art, Eigenschaften und Funktion des Produkts erforderliche Nutzung hinausgeht.
Das Widerrufsrecht kann nicht ausgeübt werden, wenn der Verbraucher das Produkt über das Ausprobieren hinaus in Gebrauch genommen hat, insbesondere wenn das bestellte Produkt bei den Marken Apple und Samsung beim Hersteller registriert oder aktiviert wurde.
Das Widerrufsrecht kann nicht ausgeübt werden, wenn der Verbraucher die Originalverpackung von Software geöffnet hat, da in diesem Fall die Nutzung, Vervielfältigung des Produkts sowie der Zugriff auf den Aktivierungsschlüssel möglich wird.
Der kostenlose 30-Tage-Geld-zurück-Service berührt nicht das gesetzliche Rücktrittsrecht im Fernabsatz innerhalb von 14 Tagen, sondern ergänzt es im Interesse der FirstPhone-Kunden.
Wenn du deine Rücktrittsabsicht erst nach 14 Tagen mitteilst, ist eine Rückerstattung der Versandkosten nicht mehr möglich.
Die Möglichkeit zur Rücksendung des Produkts innerhalb von 30 Tagen kann der Käufer spätestens bis zum 30. Kalendertag ab der Übernahme des Produkts in Anspruch nehmen, d. h., das Ausfüllen des Rücksendeformulars und dessen Zusendung an FirstPhone ist bis zu 30 Kalendertage ab der Übernahme des Produkts möglich.
Bei Hygieneprodukten besteht die Möglichkeit zur Rücksendung nur, solange die Verpackung des Produkts unversehrt bleibt. Sobald die Verpackung geöffnet wird, können die Produkte nicht mehr zurückgesendet werden, da sie aus Hygienegründen nicht erneut verkauft werden können. Ausgenommen sind Fälle, in denen das Produkt fehlerhaft ist oder nicht dem Vertrag entspricht – in diesem Fall kann der Verbraucher seine Gewährleistungsrechte nutzen, und wir sorgen für Austausch oder Reparatur oder erstatten den Kaufpreis.
Von uns vertriebene, typischerweise Hygieneprodukte sind, ohne Anspruch auf Vollständigkeit:
- Kopfhörer
- Headsets
- Handschuhe
- Uhrenarmbänder
(Die Möglichkeit zur Rücksendung innerhalb von 30 Tagen besteht bei von FirstPhone vertriebenen Produkten sowohl für natürliche als auch für juristische Personen.)
Das zurückzusendende Produkt nimmt FirstPhone nur an, wenn seine Verwendung bestimmungsgemäß erfolgte und die Verwendung keinen erheblichen Wertverlust des Produkts verursacht hat.
7. Gewährleistung
7.1. SACHMÄNGELGEWÄHRLEISTUNG
Bei fehlerhafter Leistung des Anbieters kann der Nutzer gegenüber dem Unternehmen Gewährleistungsansprüche gemäß den Bestimmungen des Gesetzes Nr. V von 2013 über das Bürgerliche Gesetzbuch geltend machen.
Bei einem Verbrauchervertrag kann der als Verbraucher geltende Nutzer seine Gewährleistungsansprüche innerhalb einer Verjährungsfrist von 2 Jahren ab dem Zeitpunkt der Übernahme für Produktmängel geltend machen, die bereits zum Zeitpunkt der Übergabe des Produkts bestanden. Nach Ablauf der zweijährigen Verjährungsfrist kann der Nutzer seine Gewährleistungsrechte nicht mehr geltend machen.
Bei einem nicht mit einem Verbraucher geschlossenen Vertrag kann der Nutzer seine Gewährleistungsansprüche innerhalb einer Verjährungsfrist von 1 Jahr ab dem Zeitpunkt der Übernahme geltend machen.
Der Nutzer kann – nach seiner Wahl – die folgenden Gewährleistungsansprüche geltend machen: Er kann Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangen, es sei denn, die Erfüllung des vom Käufer gewählten Anspruchs ist unmöglich oder würde für das Unternehmen im Vergleich zur Erfüllung des anderen Anspruchs unverhältnismäßige Mehrkosten verursachen. Wenn der Nutzer Nachbesserung oder Ersatzlieferung nicht verlangt hat bzw. nicht verlangen konnte, kann er eine verhältnismäßige Minderung des Entgelts verlangen.
Der Nutzer kann von dem gewählten Gewährleistungsrecht zu einem anderen übergehen, die Kosten des Übergangs trägt jedoch der Nutzer, es sei denn, er war begründet oder das Unternehmen hat dazu Anlass gegeben.
Der Nutzer ist verpflichtet, den Mangel nach seiner Entdeckung unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von zwei (2) Monaten ab der Entdeckung des Mangels mitzuteilen.
Der Nutzer kann seinen Gewährleistungsanspruch unmittelbar gegenüber dem Unternehmen geltend machen.
Bei einem Mangel, der innerhalb von 1 Jahr nach der Erfüllung (d. h. nach der Lieferung, Übernahme) erkannt wird, ist zu vermuten, dass der Mangel bereits zum Zeitpunkt der Erfüllung vorlag, es sei denn, diese Vermutung ist mit der Art des Mangels oder der Natur des Produkts unvereinbar. Der Anbieter wird von der Gewährleistung nur befreit, wenn er diese Vermutung widerlegt, d. h. beweist, dass der Mangel des Produkts nach der Übergabe an den Nutzer entstanden ist. Demnach ist der Anbieter nicht verpflichtet, der Beanstandung des Nutzers stattzugeben, wenn er ausreichend beweist, dass die Ursache des Mangels die Folge einer nicht bestimmungsgemäßen Verwendung des Produkts ist. Nach Ablauf von sechs Monaten ab der Erfüllung kehrt sich die Beweislast jedoch um, d. h., im Streitfall muss der Nutzer beweisen, dass der Mangel bereits zum Zeitpunkt der Erfüllung vorlag.
7.2. PRODUKTHAFTUNGSGEWÄHRLEISTUNG
Eine Produktgewährleistung kann ausschließlich bei einem Mangel einer beweglichen Sache (eines Produkts) in Betracht kommen. In diesem Fall kann der als Verbraucher geltende Nutzer – nach seiner Wahl – das in Punkt 7.1 bestimmte Recht oder einen Produktgewährleistungsanspruch geltend machen.
Als Produktgewährleistungsanspruch kann der Nutzer ausschließlich die Reparatur oder den Austausch des fehlerhaften Produkts verlangen.
Das Produkt gilt als fehlerhaft, wenn es den zum Zeitpunkt des Inverkehrbringens geltenden Qualitätsanforderungen nicht entspricht oder wenn es nicht die in der vom Hersteller gegebenen Beschreibung angegebenen Eigenschaften aufweist.
Seinen Produktgewährleistungsanspruch kann der Nutzer innerhalb von zwei (2) Jahren ab dem Inverkehrbringen des Produkts durch den Hersteller geltend machen. Nach Ablauf dieser Frist verliert er dieses Recht.
Seinen Produktgewährleistungsanspruch kann der Nutzer ausschließlich gegenüber dem Hersteller oder Vertreiber der beweglichen Sache ausüben.
Den Mangel des Produkts muss der Nutzer bei Geltendmachung eines Produktgewährleistungsanspruchs beweisen.
Der Hersteller (Vertreiber) wird von seiner Produktgewährleistungspflicht nur befreit, wenn er beweisen kann, dass:
- er das Produkt nicht im Rahmen seiner Geschäftstätigkeit hergestellt bzw. in Verkehr gebracht hat, oder
- der Mangel nach dem Stand von Wissenschaft und Technik zum Zeitpunkt des Inverkehrbringens nicht erkennbar war, oder
- der Mangel des Produkts aus der Anwendung einer Rechtsvorschrift oder einer verbindlichen behördlichen Vorschrift herrührt.
Für die Befreiung genügt es, dass der Hersteller (Vertreiber) einen Grund beweist.
Wegen desselben Mangels können ein Sachmängelgewährleistungsanspruch und ein Produktgewährleistungsanspruch nicht gleichzeitig, nebeneinander geltend gemacht werden. Bei erfolgreicher Geltendmachung eines Produktgewährleistungsanspruchs kann der Nutzer jedoch seinen Sachmängelgewährleistungsanspruch in Bezug auf das ausgetauschte Produkt bzw. den reparierten Teil gegenüber dem Hersteller geltend machen.
7.3. GARANTIE
Zur verpflichtenden Garantie für bestimmte langlebige Verbrauchsgüter enthalten die Regierungsverordnung Nr. 270/2020. (VI. 12.), die Regierungsverordnung Nr. 151/2003. (IX. 22.) über die verpflichtende Garantie für bestimmte langlebige Verbrauchsgüter sowie die Regierungsverordnung Nr. 249/2004. (VIII. 27.) über die verpflichtende Garantie für bestimmte Reparatur- und Wartungsdienstleistungen Vorschriften. Der (sachliche) Anwendungsbereich der Verordnung erstreckt sich ausschließlich auf neue, auf dem Gebiet Ungarns ausschließlich im Rahmen eines Verbrauchervertrags verkaufte und in der Anlage der Verordnung aufgeführte Produkte.
Bei den in der Anlage der Regierungsverordnung aufgeführten langlebigen Verbrauchsgütern beträgt die verpflichtende Garantie
a) bei einem Verkaufspreis über 10 000 Forint, aber höchstens 250 000 Forint zwei Jahre,
b) bei einem Verkaufspreis über 250 000 Forint drei Jahre.
, deren Beginn der Tag der Übergabe des Produkts an den Verbraucher ist, oder, wenn die Inbetriebnahme vom Anbieter oder seinem Beauftragten durchgeführt wird, der Tag der Inbetriebnahme.
Das Unternehmen wird von seiner Garantiepflicht nur befreit, wenn es beweist, dass die Ursache des Mangels nach der Erfüllung entstanden ist.
Wegen desselben Mangels kann der Nutzer einen Sachmängelgewährleistungs- und einen Garantieanspruch bzw. einen Produktgewährleistungs- und einen Garantieanspruch gleichzeitig, nebeneinander geltend machen. Hat er wegen eines bestimmten Mangels einen aus der fehlerhaften Leistung herrührenden Anspruch erfolgreich geltend gemacht (zum Beispiel hat das Unternehmen das Produkt ausgetauscht), kann er wegen desselben Mangels aus einem anderen Rechtsgrund keinen Anspruch erheben!
7.4. GELTENDMACHUNG VON GEWÄHRLEISTUNGS- UND GARANTIEANSPRÜCHEN
Seine Gewährleistungsansprüche kann der Nutzer unter den folgenden Kontaktdaten geltend machen:
Name: Szilvási Trader Kft.
Postanschrift: 1142 Budapest, Szőnyi út 44. 3.em 1. iroda
Telefonnummer: +36 (1) 920 6666
E-Mail-Adresse: info@firstphone.hu
8. Möglichkeiten der Rechtsdurchsetzung
8.1. ORT, ZEIT UND ART DER BESCHWERDEBEARBEITUNG
Seine Verbraucherbeanstandungen zum Produkt oder zur Tätigkeit des Anbieters kann der Nutzer unter den folgenden Kontaktdaten vorbringen:
Name: Szilvási Trader Kft.
Postanschrift: 1142 Budapest, Szőnyi út 44. 3.em 1. iroda
Telefonnummer: +36 (1) 920 6666
E-Mail-Adresse: info@firstphone.hu
Eine mündliche Beschwerde behebt der Anbieter, soweit möglich, sofort. Ist eine sofortige Behebung der mündlichen Beschwerde nicht möglich, wegen der Art der Beschwerde oder weil der Nutzer mit der Behandlung der Beschwerde nicht einverstanden ist, nimmt der Anbieter über die Beschwerde ein Protokoll auf – das er zusammen mit seiner inhaltlichen Antwort auf die Beschwerde fünf Jahre lang aufbewahrt.
Bei einer persönlich (in den Geschäftsräumen) vorgebrachten mündlichen Beschwerde übergibt der Anbieter dem Nutzer ein Exemplar des Protokolls vor Ort, oder, wenn dies nicht möglich ist, ist er verpflichtet, nach den unten ausgeführten Regeln für schriftliche Beschwerden vorzugehen.
Bei einer telefonisch oder unter Nutzung eines sonstigen elektronischen Kommunikationsdienstes vorgebrachten mündlichen Beschwerde sendet der Anbieter dem Nutzer spätestens zugleich mit der inhaltlichen Antwort eine Kopie des Protokolls zu.
In allen anderen Fällen verfährt der Anbieter nach den Regeln für schriftliche Beschwerden.
Eine telefonisch oder mithilfe eines anderen Kommunikationsmittels erfasste Beschwerde versieht der Anbieter mit einer eindeutigen Kennung, die das spätere Auffinden der Beschwerde vereinfacht.
Eine bei ihm schriftlich eingegangene Beschwerde beantwortet der Anbieter innerhalb von 30 Tagen inhaltlich. Maßnahme bedeutet nach diesem Vertrag die Aufgabe zur Post.
Bei Ablehnung der Beschwerde informiert der Anbieter den Nutzer über den Grund der Ablehnung.
8.2. SONSTIGE MÖGLICHKEITEN DER RECHTSDURCHSETZUNG
Wird ein möglicherweise zwischen dem Anbieter und dem Nutzer bestehender Verbraucherstreit in den Verhandlungen mit dem Anbieter nicht beigelegt, stehen dem Nutzer die folgenden Möglichkeiten der Rechtsdurchsetzung offen:
Beschwerde beim für den Wohnsitz des Verbrauchers zuständigen Bezirksamt.
Einleitung eines Verfahrens vor der Schlichtungsstelle für Verbraucherstreitigkeiten, deren Kontaktdaten:
Schlichtungsstelle des Komitats Baranya
Adresse: 7625 Pécs, Majorosy Imre u. 36
Postanschrift: 7602 Pécs, Pf. 109.
Telefonnummer: (72) 507-154
Faxnummer: (72) 507-152
Vorsitzender: Dr. Bodnár József
E-Mail-Adresse: bekelteto@pbkik.hu
Schlichtungsstelle des Komitats Borsod-Abaúj-Zemplén
Adresse: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefonnummer: (46) 501-091, 501-870
Faxnummer: (46) 501-099
Vorsitzender: Dr. Tulipán Péter
E-Mail-Adresse: bekeltetes@bokik.hu
Schlichtungsstelle Budapest
Adresse: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefonnummer: (1) 488-2131
Faxnummer: (1) 488-2186
Vorsitzender: Dr. Baranovszky György
E-Mail-Adresse: bekelteto.testulet@bkik.hu
Schlichtungsstelle des Komitats Csongrád-Csanád
Adresse: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonnummer: (62) 554-250/118 Nebenstelle
Faxnummer: (62) 426-149
Vorsitzender: Dr. Horváth Károly
E-Mail-Adresse: info@csmkik.hu
Schlichtungsstelle des Komitats Fejér
Adresse: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6.
Telefonnummer: (22) 510-310
Faxnummer: (22) 510-312
Vorsitzender: Dr. Vári Kovács József
E-Mail-Adresse: fmkik@fmkik.hu; bekeltetes@fmkik.hu
Schlichtungsstelle des Komitats Győr-Moson-Sopron
Adresse: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefonnummer: (96) 520-202; 520-217
Faxnummer: (96) 520-218
Vorsitzender: Horváth László
E-Mail-Adresse: bekelteto@gymskik.hu
Schlichtungsstelle des Komitats Hajdú-Bihar
Adresse: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.
Telefonnummer: (52) 500-735
Faxnummer: (52) 500-720
Vorsitzender: Dr. Hajnal Zsolt
E-Mail-Adresse: hbkik@hbkik.hu
Schlichtungsstelle des Komitats Pest
Adresse: 1055 Budapest Kossuth tér 6-8.
Telefonnummer: (1)-474-7921
Faxnummer: (1)-474-7921
Vorsitzender: dr. Csanádi Károly
E-Mail-Adresse: pmbekelteto@pmkik.hu
Unser Unternehmen unterliegt im Verfahren vor der Schlichtungsstelle einer Mitwirkungspflicht
Einleitung eines Gerichtsverfahrens
9. Sonstiges
9.1. ALS A+ GEKENNZEICHNETE, GENERALÜBERHOLTE UND GEBRAUCHTE PRODUKTE
Über unsere Website kannst du Produkte zu vergünstigten Preisen kaufen. Als A+ gekennzeichnete Produkte sind Geräte in neuwertigem Zustand, die:
- eine minimal beschädigte Verpackung haben können, oder
- aus einem Widerruf zurückgesendete Produkte sind, oder
- zurückgekaufte, praktisch neuwertige Produkte sind
- aus Ankäufen (von Privatpersonen oder Unternehmen) stammende Produkte, die physisch ungeöffnete, neue Produkte sind, rechtlich jedoch als gebrauchtes Produkt gelten
Auf als A+ gekennzeichnete Produkte sowie auf alle generalüberholten und gebrauchten Geräte – unabhängig von ihrer Zustandseinstufung (Premium, A+, A, B) – gewähren wir 1 Jahr Garantie.
9.2. ÄNDERUNG DER AGB UND PREISE
Die auf der Website angezeigten Preise für neue Geräte enthalten die 27 % Umsatzsteuer!
Bei als A+ und gebraucht gekennzeichneten Geräten kann unser Unternehmen die Regeln der Differenzbesteuerung anwenden. Nach den §§ 213–227 des Gesetzes Nr. CXXVII von 2007 über die Umsatzsteuer (im Folgenden: Umsatzsteuergesetz) können die Regeln der Differenzbesteuerung angewendet werden, wenn der Steuerpflichtige das Produkt zum Zweck des Weiterverkaufs von einer nicht zur Steuerzahlung verpflichteten Person oder Organisation oder von einem Steuerpflichtigen übernimmt, der (die) die Differenzbesteuerung gewählt hat.
Für die auf der Website angezeigten Preise übernehmen wir aus technischen Gründen keine Haftung. Wir behalten uns das Recht vor, zu fehlerhaften Preisen aufgegebene Bestellungen nach Benachrichtigung des Nutzers zu stornieren. Vor der Bestellung kannst du dich über die genauen Preise unter den Kontaktdaten unseres Kundenservice informieren!
Die auf unserer Website angegebenen Preise können im Einzelfall von denen im Store abweichen.
9.3. TECHNISCHE GRENZEN
Der Einkauf auf der Website setzt seitens des Nutzers die Kenntnis und Akzeptanz der Möglichkeiten und Grenzen des Internets voraus, insbesondere im Hinblick auf technische Leistungen und auftretende Fehler. Den Anbieter trifft keine Haftung, wenn im Internetnetz eine Betriebsstörung festgestellt wird, die den Betrieb der Website und den Einkauf verhindert.
9.4. DATENSCHUTZORDNUNG
Die Datenschutzordnung des Anbieters ist unter der folgenden Adresse abrufbar: Datenschutzerklärung
10. Garantie
Dauer
a) bei einem Verkaufspreis ab 10 000 Forint, aber höchstens 250 000 Forint zwei Jahre,
c) bei einem Verkaufspreis über 250 000 Forint drei Jahre.
Die angegebene Garantiezeit gilt nur für das Hauptgerät; auf das Zubehör des Geräts (Headset, Akku, Ladegerät, Rückseite usw.) gewähren wir 3 Monate Garantie.
Zeitpunkte des Inkrafttretens früherer Fassungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen: 2025.05.27., 2026.09.28.
Gültig ab: 2026. október 3.
