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0Hilfe und FAQ
Wobei können wir helfen?
Antworten zu Bestellung, Lieferung, Garantie, FirstApp und Firstkártya.
Garancia és szerviz 17 Artikel
Filter löschenBrauche ich einen Garantieschein, wenn ich nur die Rechnung habe?
Nein: Die Rechnung als Kaufnachweis genügt, um Garantieansprüche geltend zu machen. Die Rechnung kannst du auch beim Chat-Assistenten als PDF anfordern, indem du Bestellnummer und E-Mail angibst.
Lesen Garancia és szervizBringt ihr die Folie auch auf einem anderswo gekauften Handy an? Was kostet das Anbringen?
Ja, in jedem unserer Geschäfte: Der Preis der ShieldUP-Hydrogelfolie liegt je nach Mikrometerstärke zwischen 3 499 und 12 999 Ft, das Anbringen ist inbegriffen. Bei Panzerglas beträgt die Gebühr für das Anbringen
Lesen Garancia és szervizGibt es eine Hersteller- oder Händlergarantie auf die Geräte?
Auf alle bei uns gekauften neuen Geräte gilt die gesetzliche Garantie, je nach Verkaufspreis: von 10 000 Ft bis 250 000 Ft 2 Jahre, über 250 000 Ft 3 Jahre (auf A+- und generalüberholte Geräte 1 Jahr;
Lesen Garancia és szervizGilt die gesetzliche Garantie auch bei Firmenkäufen?
Die gesetzliche Garantie steht Privatkundinnen und -kunden und – für im Geschäft oder Webshop gekaufte Produkte – auch Kleinst-, Klein- und Mittelunternehmen zu (Regierungsverordnung 151/2003, § 1 Abs. 1a, seit 1. März 2026); bei Käufen durch Großunternehmen gelten die Gewährleistung und die Herstellergarantie. [Vom Team zu bestätigen.]
Lesen Garancia és szervizIn welchem Geschäft gibt es einen Service?
Nicht in allen unserer Geschäfte: Auf der Seite Unsere Geschäfte übernehmen die mit „Service“ gekennzeichneten Geschäfte Reparaturen, die übrigen Geschäfte nehmen das Gerät an und leiten es weiter. Schreib dem Chat
Lesen Garancia és szervizIst das Gerät ein ungarisches oder ein EU-Modell? Ohne SIM-Lock?
Unsere neuen Geräte sind EU-Modelle des offiziellen europäischen Vertriebs: mit ungarischsprachigem Menü, Unterstützung aller ungarischen 4G/5G-Frequenzen, ohne SIM-Lock, in originalverschlossener Verpackung
Lesen Garancia és szervizWarum sind die Geräte günstiger als anderswo? Graumarkt-Import?
Kein Graumarkt-Import: Offizieller EU-Großhandelseinkauf, niedrige Marge und ein eigenes Geschäftsnetz ermöglichen den günstigeren Preis. Zu jedem Produkt gehört eine ungarische Rechnung
Lesen Garancia és szervizWas bedeutet „3 Jahre Garantie“ beim iPhone 17 oder Galaxy S26?
Für neue Geräte über 250 000 Ft schreibt das Gesetz 3 Jahre gesetzliche Garantie vor, das ist auch auf der Produktseite sichtbar. Von 10 000 Ft bis 250 000 Ft gelten 2 Jahre; einige Hersteller können auch günstigere Bedingungen bieten.
Lesen Garancia és szervizWas ist der erweiterte Geräteschutz und was kostet er?
Der erweiterte Geräteschutz deckt über die Garantie hinaus die Reparatur oder den Austausch des Geräts bei Flüssigkeitsschäden, Sturm, Blitzschlag, Bruch, Einbruchdiebstahl und Raub sowie bei sonstigen internen Defekten
Lesen Garancia és szervizWas ist die ShieldUP-Folie und was kostet das Anbringen?
Die ShieldUP ist eine stoßfeste, selbstheilende Hydrogel-Schutzfolie, die in jedem unserer Geschäfte fachgerecht angebracht wird. Der Preis hängt von der Stärke der Folie ab, einschließlich Anbringen
Lesen Garancia és szervizWas kostet ein Display- oder Akkutausch?
Der Preis hängt vom Typ ab (z. B. iPhone-13-Display, iPhone-13-mini-Akku, Samsung-A16-Display): Ein genaues Angebot erhältst du unter szerviz@firstphone.hu oder in unseren Service-Geschäften mit Angabe des Gerätetyps
Lesen Garancia és szervizWie bekomme ich Service oder eine Reparatur (keine Garantie)?
Schreib an szerviz@firstphone.hu mit dem Gerätetyp und dem Fehler, oder bring das Gerät in eines unserer Geschäfte; wir erstellen dir einen Kostenvoranschlag für die Reparatur. Apple-Gerä
Lesen Garancia és szervizWie lange dauert eine Garantiereparatur?
Die Garantiereparatur bemühen wir uns gemäß den gesetzlichen Vorgaben innerhalb von 15 Tagen durchzuführen; dauert die Reparatur länger, informieren wir dich. Zum Stand des Service kannst du unter szerviz@firstp
Lesen Garancia és szervizWie lange gilt die Garantie auf AirPods?
Auf Apple AirPods gilt 1 Jahr Apple-Herstellergarantie, die Dauer der gesetzlichen Garantie hängt vom Verkaufspreis ab: von 10 000 Ft bis 250 000 Ft 2 Jahre, über 250 000 Ft 3 Jahre.
Lesen Garancia és szervizWie lange gilt die Garantie auf neue Geräte?
Für neue Geräte gilt die gesetzliche Garantie, deren Dauer vom Verkaufspreis abhängt (Regierungsverordnung 151/2003): von 10 000 Ft bis 250 000 Ft 2 Jahre, über 250 000 Ft 3 Jahre.
Lesen Garancia és szervizWo finde ich den Garantieschein? Ich kann ihn nicht herunterladen.
Die Rechnung ist zugleich der Garantieschein: In deinem Konto kannst du sie unter Meine Bestellungen als PDF herunterladen, und du hast sie auch per E-Mail erhalten. Wenn der Download nicht funktioniert, schreib an in
Lesen Garancia és szervizWo und wie kann ich die Garantie in Anspruch nehmen?
In jedem FirstPhone Geschäft kannst du das Gerät mit der Rechnung als Kaufnachweis abgeben, oder schreib an info@firstphone.hu mit der Bestellnummer – wir beschreiben dir die nächsten Schr
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